Использование Oktell Studio в среде «АльтерОС» обеспечивает стабильное выполнение всех ключевых функций: интеллектуальную маршрутизацию вызовов, голосовое меню (IVR), запись разговоров, управление очередями и распределением нагрузки на операторов, аналитическую отчетность, а также интеграцию с корпоративными CRM (управление отношениями с клиентами) и ERP (планирование ресурсов предприятия) системами. Решение поддерживает сценарии удалённой работы сотрудников и территориально распределённые структуры, сохраняя управляемость и контроль качества обслуживания. Совместимость продуктов помогает организациям строить ИТ-инфраструктуру, автоматизировать клиентский сервис и внутренние коммуникации на базе российского программного обеспечения.
«АльтерОС» — российская операционная система на базе Linux, включенная в реестр отечественного ПО. Система обеспечивает широкий набор инструментов для администрирования, совместимость с отечественными и зарубежными прикладными программами, а также высокую производительность даже на маломощных устройствах.
Oktell Studio — российская платформа корпоративных коммуникаций и контакт-центров от компании «Телефонные Системы». Продукт включён в Единый реестр отечественного ПО и предоставляет инструменты для обработки голосовых вызовов, записи переговоров, контроля качества, сбора статистики и глубокой интеграции с бизнес-приложениями. Решение адаптируется под задачи организаций любого масштаба и обеспечивает непрерывность критичных бизнес-коммуникаций.
